賈伯斯給我們的3件禮物

賈伯斯給我們的3件禮物

愛．失敗．死亡

 

賈伯斯，一個改變世界的人，

他精彩而短暫的生命，帶給我們什麼樣的啟示？

 

即使是死亡，他都是獨一無二。

歷史上再沒有一個人，他在死亡的前一天，設計的產品達到完美，蘋果（Apple）的股價、市值都來到歷史高峰；甚至賈伯斯（Steve Jobs）迷悼念他的方式，咬了一口，留下缺口的蘋果，放在Apple Store廣場前，都是獨一無二。

 

不管你會用什麼方式懷念賈伯斯，你可以藉由這個機會，回顧他一生最重要的三件事：愛、失敗、死亡；你也可以誠實面對自己的三件事，開出一張生命清單，好好讓自己找回你生命中的精彩……。

 

從來沒有一位企業家的死，有這樣的規格。

 

賈伯斯的死訊在十月五日傳出，全世界各地的手機簡訊此起彼落的響起，推特每秒超過六千條有關的訊息，包圍華爾街的青年暫停示威轉為默禱，國家元首、企業領袖、運動明星紛紛發言致意，競爭對手三（Samsung）、Google推延新產品上市日期，從墨爾本、東京、北京到巴黎、紐約、倫敦，全球的蘋果迷開始湧向蘋果商店致哀，電視畫面上出現不同種族的人悲傷落淚的面孔。

 

無可置疑的，賈伯斯改變了世界，也改變了成千上萬人的生活方式。沒有人像他可以同時在個人電腦、電影動畫、音樂、手機、平板電腦以及數位出版等六大領域改變你的生活。

 

賈伯斯的「死」，重新喚醒世人如何「活」這件事。他並非完人，他承認自己犯過的錯誤，不比任何人少，他經歷了每一個人所必須經歷的三大人生課題：愛、失敗、死亡。

 

失敗是人生需要的一帖苦藥

被自創的蘋果開除，更確定所愛

賈伯斯少年得志，二十一歲創立蘋果，二十五歲成了億萬富翁。三十歲那年，他被他一手創立的公司開除。經歷了羞辱難堪的失敗，他沒有被擊倒，重新找回自己的最愛，繼續前進。十二年後，他奇蹟般的重返蘋果，不僅讓公司起死回生，更領導蘋果登上顛峰，成為世界上市值最高的公司。四十九歲那，他罹患胰臟癌，在與癌症博鬥的日子裡，反而是他創造力最強的一段時間。

 

這一路戲劇化的轉折，似乎成功唾手可得，事實上，他所面臨的失敗打擊，多到可以讓一個人灰心喪志。

 

一九八三年，蘋果面臨IBM的競爭，市場佔有率開始下滑；一九八五年初，由於Lisa電腦的失敗，加上麥金塔電腦銷售不佳，公司經營方向出現重大分歧。在強大壓力下，賈伯斯開始出現一些令員工難以忍受的行為；他經常召集員工開會至淩晨，發出冗耳傳真給每個人；然後，隔天一早七點繼續開會。

 

他完全漠視其他蘋果產品，只專注麥金塔，當時媒體形容賈伯斯是一個聰明自大、脾氣暴躁、時而傲慢無禮的小夥子。最後，賈伯斯被董事會掃地出門。

 

然而，當時的華爾街並非賈伯斯的粉絲，辭職的消息一曝光，蘋果股價以大漲六%回應；許多媒體或觀察家評論賈伯斯的離去時表示：「這對蘋果不失是一件好事。」《時代》雜誌報導當地的創投家以嘲諷的口吻說：「賈伯斯離開是好消息，就算他挖走了幾位幹部，就當作是請他走路所支付的一點費用吧。」

 

他搞砸了一切，淪為眾所周知的失敗者。有好幾個月的時間，他頓失生活重心，不知如何是好，曾一度想逃離矽穀。最後，才慢慢的，從自己的內心找到了答案：「我仍熱愛我原來做的事，我在蘋果的挫敗，絲毫沒有改變這一點，即使人們否定我，可是還是熱愛做那些事，所以我決定從頭來過。」

 

少了成功包袱，反超越戴爾

 

儘管賈伯斯聰明絕頂，才華洋溢，但他卻無法跳脫凡人都要必經的路：失敗。只不過，賈伯斯式的失敗與平常人不同。例如一九八三年就推出的Lisa電腦，有視窗、有滑鼠，算是第一部有圖形化介面的電腦；接著有第一台PDA，第一台可電視顯示器的電腦、第一台數位相機……。

 

他的失敗，都是價格太高，要不就是出來得太早；而這種「先知式」的失敗，預先見到有一天會大量運用，反而又預先幫他累積成功的本錢。今天的iPhone、iPad，不正是從他失敗的作品中拼湊起來，成為明星商品？

 

他說，回憶過去是浪費時間，我們應該專注未來。多年後，在演講中他提到，被蘋果掃地出門變成他人生中最棒的事情，成功的沉重包袱被重新創業的輕鬆取代，每件事多了一些不確定性，使他進入了人生中最有創意的階段。

 

一九九六年蘋果買下NeXT電腦公司，賈伯斯重返蘋果，一九九七年蘋果虧損十億美元，市值僅剩四十億美元，競爭對手戴爾（Dell）電腦市值六百二十億美元。當時媒體問戴爾創辦人，如果他來經營蘋果，他會怎麼做，戴爾回答：「我會把它關掉，把錢退還給股東。」九年後，二○○六年蘋果的市值超越戴爾，賈伯斯給內部員工發了一封電郵：「事後證明，戴爾對未來的預測並不太行，我們的市值剛剛超過了戴爾，雖然明天的事還很難說，但這仍是值得反思的一刻。」到了二○一一年，蘋果市值已是戴爾十二倍。

 

全心全意找到你的最愛

熱愛蘋果，拖著病體也要工作

回頭看，賈伯斯堅定的說：「我敢打包票，如果蘋果沒開除我，這些事絕不會發生。這是帖苦藥，可是我這個病人需要。人生有時就像突然掉下一塊磚頭砸到你，但不要失去信心。」這是一連串的連鎖效應，再度讓人相信，人生中的困境，焉福焉禍，實在操之在己。而在這過程中，支撐他熬過人生低谷，事業危機，沒有中途放棄的最主要動力來源則是──他堅持做他最愛的事情。賈伯斯一直堅信，人只要擁有熱情，就可以改變世界。

 

 「如果你還沒找到你的最愛，你得繼續尋找，不要停止。全心全意去找，直到找到為止。」

 

這不是一個科技迷關注的場合；今年六月初的一個傍晚，賈伯斯出現在加州庫柏提諾（Cupertino）市政廳，裡面坐的是一些當地的居民與公務員，他們來聽賈伯斯簡報蘋果新總部的工程計畫。五十六歲的他，看起來像個弱不禁風的八十歲老頭，說話時有點喘，唯一不變的是那雙炯炯發光的雙眼，與他那敏銳簡潔的賈式簡報風格。

 

令人動容的是，什麼樣驚人的動力，讓一個正與病魔對抗，連走路都顯吃力的人，在生命最後的日子裡，還能起腰桿，只為了這樣一個小簡報？賈伯斯很清楚他的來日不多，他應該把握時間做任何他想做的事情，而為蘋果做事正是他生命中最熱愛的一件事情。

 

這世上如果有一所賈伯斯大學，裡面最重要的一堂課，必定是：尋找你的最愛。

 

他一直深信，支撐他持續不斷前進的力量是：他熱愛他所做的事情。他告訴史丹佛大學的畢業生：「你得找到你的最愛，工作是如此，愛情也是如此。」愛是賈伯斯一生精彩最大的動力來源；在無數的場合，不論問題是有關成功的秘訣，人生的意，或甚至是蘋果的核心價值。他總是提到人生必須找到自己的最愛。

 

一九九三年他對《華爾街日報》記者說：「對我來說，成為墓地裡最富有的人並不重要，晚上臨睡前能夠說，我這一天做了一些美妙的事情，對我來說才是最重要的。」他總是慶幸自己在年輕的時候，就找到自己愛做的事情。他認為，人們把所有注意力都放在錢上面是件滑稽的事情，因為只要你找到熱愛的事情，努力把它做好，錢自然會來。蘋果前主管艾略特（Jay Eliot）說：「當今企業界很少有人像他那樣充滿熱情，直截了當，而不是為了股價賣命。」

 

在一場數位座談會上，他闡釋了他的觀點，他認為，工作占去人生一大部份的時間，唯有做你真心認為是很棒的工作，你才能感到滿足。如果你不熱愛你的工作，註定遲早要失敗。

 

因為在邁向成功之路的過程中，有太多的困難與危機，如果沒有極大的熱情支撐，很難堅持下去；也因此，大多數人很快就選擇放棄。他強調，在他人生中看過的每一個成功的人，無不對他們所做的事情，懷抱著難以想像的巨大熱情。

 

磨產品，連零件顏色也挑剔

 

賈伯斯對工作的熱愛，加上追求完美的性格，到了吹毛求疵的地步，有時令人抓狂。

 

他有一個名言：「如果你是個木匠正在打造一個漂亮的五鬥櫃，你不會在櫃子後面用三合板，哪怕永遠沒人看到它。」iPhone裡面的軟板，原色是黃的，台灣塗料廠認為，軟板藏在產品內，不打開看不到，但賈伯斯堅持要改塗黑色，因為比較好看。當時黑色軟板是美國國防部的指定色，不准隨意出口。蘋果為此找了廠商向美國國防部說明，才獲准出口。這種例子不勝枚舉。

 

常有人說，蘋果和賈伯斯直接可以畫上等號。因為，沒有人像他這樣熱愛自己的公司和產品。他會在週末緊急打電話給Google的工程師，只為了iPhone螢幕上的Google商標，一個黃色字母的顏色濃淡不太對。

 

盯公關，親自去電記者聊天

 

除了在產品的所有細節上斤斤計較，他親自設計並主持每一場產品發表會。連公司的廣告文案，也經常由他代筆或改寫；就連電視廣告，他也要親自配音。

 

初返蘋果時，為了幫公司做好公關，他可以連續幾個週末打電話給《華爾街日報》記者，每次聊上一個半小時。他說：「我們花錢買廣告，被刊登在後面幾頁，讓記者自己寫可以登在第一頁，你認為哪一種比較有效，而且讀者比較相信誰？」儘管蘋果的市值，已從一九九七年的四十億美元成長到三千四佰億美元。自一九九七年以來，他的薪水每年只有一美元，也不領取股紅利。

 

為了與客戶溝通蘋果新的核心價值，他運用了心理學的認同策略，推出了Think different（有不一樣的想法）的品牌廣告。他將品牌與一些勇於做夢、冒險、創新、改變的一些著名歷史人物如愛因斯坦（Albert Einstein）、金恩博士（Martin Luther King），或當代傑出人物如CNN總裁透納（Ted Tunder）、維京集團總裁布蘭森（Richard Branson）等做連結。觀眾認同廣告裡的傑出人物，無形中也對蘋果產生認同。讓使用蘋果電腦的人，也認為自己是Think different的人。這個鼓舞人心的廣告推出時大為轟動，激勵了無數年輕人，蘋果電腦大賣，成功扭轉了蘋果的危機，一九九八年轉虧為盈。

 

他是一個不折不扣的超級推銷員，他總能在每一場發表會製造興奮點。在iPod nano的發表會上，鏡頭聚焦在他的牛仔褲口袋，他從口袋中的小口袋裡掏出iPod nano，促俠的說：「我終於知道這個小口袋的用處了。」在Macbook Air的場子裡，他故作神秘的拿著一個牛皮紙信封，從裡面掏出了一台超輕薄筆電，這些畫面總是令人留下深刻的印象。

 

死亡是生命最棒的發明

罹癌後，更期待每天上班

 

買伯斯不僅讓公司起死回生，一連串i系列產品大為轟動，二ＯＯ一年推出的iPod與iTunes更徹底改變音樂產業商業模式。他再度攀上事業高峰，而且比上次爬得更高。然而，老天的考驗，卻也一次比一次嚴苛。這次，他面臨的是生死難關，而那一年，他還未滿五十歲。

 

二ＯＯ四年他發現罹患胰臟癌，這是一種醫界認為幾乎沒有治癒希望的癌症，在最好的情況下，平均最多也只有五年的壽命，結果拖了七年。如果是一般人，可能會放棄工作，回家專心休養，若是有錢人，可能到各地求醫，尋求奇蹟。但，這些都不是賈伯斯的風格。

 

只要精彩，不要遺憾。這是賈伯斯面對死亡這門課獨一無二的價值觀。

 

接近死亡的經驗，讓賈伯斯變成了智者。他二ＯＯ五年在史丹佛大學畢業典禮上的演講，成了地球上最被廣泛傳閱的演說，影響了全球無數的人。他說：「提醒自己快死了，是我在人生中面臨重大決定時，所用過最重要的方法。因為幾乎每件事──所有外界的期望、名聲、所有對尷尬或失敗的恐懼──在面對死亡時，都消失不見了，只剩下最重要的東西。」他認為，死亡是生命中最棒的發明。

 

按常理，蘋果執行長的龐大工作量對控制癌細胞有弊無益，甚至可能縮短他存活的年限。但是，正因為時間有限，反而讓賈伯斯更加積極的把握每一天，做他最熱愛的事情──經營蘋果。過去這幾年，蘋果正準備推出許多革命性的新產品，是一段最充滿創意與令人興奮的時期，他不想錯過，「每天醒來，我都迫不及待的想要去工作。」賈伯斯說。

 

即使後來癌症復發，但由於這段時間，蘋果正在為推出iPhone與iPad做準備，他不想缺席。二ＯＯ七年首次iPhone的發表會，他消瘦的身影讓所有人大吃一驚，隔天立刻成為各大媒體的重大新聞。

 

自知來日不多，親邀作家作傳

 

二ＯＯ九年請假進行換肝手術，僅休息半年，又回任執行長，他沒有錯過任何一場蘋果重要產品的發表會。

 

二Ｏ一一年一月因病情惡化再度請假後，二月時賈伯斯已知來日不多，他三月仍意外現身主持iPad2的發表會，六月親自主持蘋果的全球開發商大會，介紹iCloud。

 

賈伯斯其實早已意識到自己生命的期限，並開始做準備。二ＯＯ四年第一次被診斷出胰臟癌後，他致電知名傳記作家艾薩克森（Walter Isaacson），請他為其作傳，不過對方認為他太年輕而拒絕。直到二ＯＯ九年，賈伯斯進行肝臟移植後，再度致電艾薩克森，並同意艾薩克森可以採訪所有親人、同事、朋友與競爭對手，出版前不看內容後，艾薩克森才首肯撰寫。

 

艾薩克森目睹了賈伯斯與病魔搏鬥的歷程，他說：「我見證他以驚人的毅力與感性浪漫和病魔搏鬥，我開始發現他令人肅然起敬，這才理解他的性格，已在他創造的產品中根深柢固。他的熱情，對完美的追求，過人的精力，渴求，藝術性，殘暴以及對控制的固執，都和他的經營方式完全相通。」

 

一九八五年二月，剛離開蘋果的賈伯斯，接受花花公子雜誌專訪時曾說：「我和蘋果的聯繫永遠都不會斷。我希望在自己的一生中，我個人的生命歷程可以和蘋果的發展過程交織在一起，就像一幅織錦那樣。也許我會有幾年時間不在蘋果，但我一定還會回來的。」

 

傾聽內心，彷彿可以聽到賈伯斯他那堅定的聲音：「你的時間是有限的，所以不要浪費時間在走別人的人生道路上。不要受教條羈絆，那是在用別人的思考成果活著。不要讓他人意見的噪音淹沒你內心深處的聲音。最重要的是，要有勇氣聽從內心和直覺的召喚。它們或多或少已經知道你真正想成為一個什麼樣的人。其他一切都是次要的。」

 

 

摘錄於商業週刊1247期